Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Artículo 1: Aplicabilidad

Estos son los términos y condiciones generales ("Términos y condiciones generales") de FEMME ("FEMME"). Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la página web de FEMME.

Al realizar un pedido, usted acepta explícitamente la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones Generales al pedido realizado y declara conocer el contenido de los mismos.

Artículo 2: Información de contacto de FEMME .

Nombre: FEMME (FEMME)

Para el cambio de productos comunicarse a nuestro correo info@femmetienda.com o al WhatsApp +573184855617

Email address: info@femmetienda.com

Número de registro 1037648539

Artículo 3: Acuerdo, precio y pago

1- El acuerdo se concluye cuando usted realiza un pedido a través de la página web y FEMME le envía una confirmación del pedido por correo electrónico.

2- FEMME se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:

• La información introducida no es correcta o no está completa y si FEMME duda de la exactitud de esta información.
• Usted no ha hecho un pago previo obligatorio.
• No ha aceptado la entrega de un pedido anterior o no ha recogido un pedido anterior.
• La dirección de envío que ha indicado se encuentra en un país donde FEMME no realiza envíos.

3- FEMME le informará lo antes posible si su pedido no es aceptado.

4- El precio indicado en el sitio web en el momento del pago es el importe total de todos los productos, incluyendo los gastos de envío y los impuestos aplicables en Colombia.

5- Para pagar su pedido puede elegir una de las opciones de pago que le ofrece FEMME .

6- Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a recargos o cargos adicionales. Estos recargos o tasas no están expresamente incluidos en el importe total mencionado en el apartado 2 de este artículo. Los costos adicionales, si los hubiere, de estos recargos o tarifas serán a su propio riesgo.

7- FEMME puede no estar sujeto a una oferta en su sitio web si puede entender razonablemente que la oferta, o parte de ella, contiene un error obvio o está incorrectamente escrita, por ejemplo, si tiene un precio inusualmente bajo. Si tiene alguna pregunta sobre si una oferta es correcta o no, puede ponerse en contacto con FEMME.

Artículo 4: Envío

1- FEMME  hará todo lo posible para procesar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Las fechas de entrega indicadas en el sitio web de FEMME se basan en circunstancias que FEMME conoce en el momento de la celebración del acuerdo y puede estar sujeto a cambios debido a factores externos, tales como la opción de pago elegida, el método de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si se realizan cambios en el pedido.

2- Usted está obligado a hacer todo lo posible que razonablemente se espera de usted para permitir que FEMME  pueda entregar su pedido a tiempo. Si no colabora como se describe en este artículo 4, párrafo 2, FEMME  se reserva el derecho de no entregar los productos.

3- Su pedido será entregado en la dirección de envío o en el punto de recogida que haya indicado en el sitio web de FEMME.

4- Los productos pasarán a ser de su propiedad en el momento en que FEMME haya recibido el pago correspondiente.

5- FEMME se esforzará por entregar los productos solicitados en su totalidad y en buenas condiciones. En caso de que los productos entregados no estén completos o dañados, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Artículo 5: Reproducción fiel y vida útil

1- FEMME hará todo lo posible para reproducir los productos lo más fielmente posible en nuestro sitio web.

2- La vida útil de los productos ofrecidos por FEMME en su sitio web depende del material del producto, de la forma en que se utilice el producto y de la intensidad con la que se haga. Para asegurar que los productos tengan la mayor vida útil posible y conserven la mejor calidad, es importante que consulte las instrucciones y las instrucciones de lavado.

Artículo 6: Período de reflexión y derecho de retractación

1- Si no está satisfecho con la referencia que ha pedido, por derecho de retracto puede realizar cambio por otro producto del mismo valor durante un periodo de reflexión de cinco (5) días después de recibir el producto en cuestión, no se realizan devoluciones de dinero ya que según el articulo 47 de la ley 1480 del 2011 se hace excepción cuando se trata de artículos de uso personal debido a cuestiones de salubridad.

2- El plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto, o al día siguiente de la recepción del producto por parte del tercero designado por usted (no el transportista).

3- Para ejercer el derecho de cambio, se debe informar por escrito a través de alguno de nuestros canales de servicio al cliente, al correo electrónico info@femmetienda.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +573184855617, nuestro equipo de soporte indicará los pasos a seguir para realizar el cambio.

Una vez FEMME reciba el producto a cambiar, este será verificado y de 3 a 5 días hábiles será notificado al cliente el estado determinado del producto y si es autorizado el cambio o reembolso en saldo a favor. Después de revisado y autorizado el cambio será enviado en un plazo de (8) días hábiles. Para cambios el cliente cubre el valor de los envíos. Los productos en promoción no tienen cambio ni garantía. Se debe tener en cuenta que si se realiza el cambio del producto por otro producto de menor valor que la compra inicial, el saldo restante se mantendrá como saldo a favor para la próxima compra; ya que no se realiza devolución de dinero".

4 - Usted es responsable de la depreciación de los productos que resulten de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Esto significa que todos los artículos devueltos deben estar en el mismo estado en el que los encontró; no deben estar dañados ni sucios, ni lavados, alterados o puestos y las etiquetas deben estar intactas.

5- Si se va realizar el cambio de un producto, FEMME lo realizará dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción del producto en cuestión 

El derecho de cambio no aplica para los siguientes tipos de acuerdos:

Los acuerdos para el suministro de productos que se realizan de acuerdo a las especificaciones del cliente o son claramente personalizados, (medidas, cambios de color o diseño)

Artículo 7: Privacidad

FEMME trata su información cuidadosamente. Puede consultar nuestra declaración de privacidad en el sitio web www.femme.com.co

 

Artículo 9: Ley aplicable y tribunal competente

Estos Términos y Condiciones Generales del (de los) acuerdo(s) celebrado(s) entre usted y FEMME están sujetos a la ley colombiana. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional.

El tribunal competente de Medellín tiene jurisdicción exclusiva en caso de que una disputa no se resuelva con un acuerdo amistoso.

Artículo 10: Cambios en los Términos y Condiciones Generales

FEMME puede modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales sólo serán efectivos si la versión modificada ha sido publicada en el sitio web de FEMME. Esperamos que compruebe la última versión de los Términos y Condiciones Generales cuando compre productos en el sitio web.

Artículo 11: Tarjeta de Regalo

Las tarjetas de regalo físicas se pueden comprar y canjear .

Artículo 12: Otra información

VENCIMIENTO

Las tarjetas de regalo FEMME  caducan un año después de la compra. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.

TARJETAS DE REGALO PERDIDAS O ROBADAS

Cuide la tarjeta de regalo como si fuera dinero en efectivo. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no pueden ser reemplazadas.