Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

La garantía es de 30 días por estampación y costura. No se cubre mal uso del producto como forma no adecuada de lavado, o desgastes por superficies rugosas.

Se realizan cambios únicamente si la prenda no coincide con la especificación que el cliente pidió, en cuanto a color, talla, y referencia pedida. NOTA: El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones, no debe estar usado, debe tener etiquetas y todo su empaque original.

Los cambios se hacen máximo 5 días después de entregado el producto y se realizan una sola vez, para solicitar un cambio se debe informar por escrito a través de alguno de nuestros canales de servicio al cliente, al correo electrónico info@femmetienda.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +573184855617, nuestro equipo de soporte indicará los pasos a seguir para realizar el cambio.

Una vez FEMME reciba el producto a cambiar, este será verificado y de 3 a 5 días hábiles será notificado al cliente el estado determinado del producto y si es autorizado el cambio o reembolso en saldo a favor. Después de revisado y autorizado el cambio será enviado en un plazo de (8) días hábiles.

Para cambios el cliente cubre el valor de los envíos.

Los productos en promoción no tienen cambio ni garantía.

NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, en caso de no conformidad realizamos cambio por otro producto del mismo valor, o saldo a favor con un plazo máximo de uso de 3 meses.

Se debe tener en cuenta que si se realiza el cambio del producto por otro producto de menor valor que la compra inicial, el saldo restante se mantendrá como saldo a favor para la próxima compra; ya que no se realiza devolución de dinero".

¡Gracias por preferirnos!