Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Artículo 1: Aplicabilidad
Estos son los términos y condiciones generales ("Términos y condiciones generales") de FEMME ("FEMME"). Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la página web de FEMME.
Al realizar un pedido, usted acepta explícitamente la aplicabilidad de estos Términos y Condiciones Generales al pedido realizado y declara conocer el contenido de los mismos.
Artículo 2: Información de contacto de FEMME .
Nombre: FEMME (FEMME)
Cuartel general: Calle 14 # 26-28 apto 405 edificio U 1426 Bucaramanga Santander Colombia
Dirección para la devolución de los productos: Calle 14 # 26-28 apto 405 edificio U 1426 Bucaramanga Santander Colombia.
Email address: contacto.femme.colombia@gmail.com
Número de registro 1037648539
Artículo 3: Acuerdo, precio y pago
1- El acuerdo se concluye cuando usted realiza un pedido a través de la página web y FEMME le envía una confirmación del pedido por correo electrónico.
2- FEMME se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:
- La información introducida no es correcta o no está completa y si FEMME duda de la exactitud de esta información.
- Usted no ha hecho un pago previo obligatorio.
- No ha aceptado la entrega de un pedido anterior o no ha recogido un pedido anterior.
- La dirección de envío que ha indicado se encuentra en un país donde FEMME no realiza envíos.
3- FEMME le informará lo antes posible si su pedido no es aceptado.
4- El precio indicado en el sitio web en el momento del pago es el importe total de todos los productos, incluyendo los gastos de envío y los impuestos aplicables en Colombia.
5- Para pagar su pedido puede elegir una de las opciones de pago que le ofrece FEMME .
6- Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a recargos o cargos adicionales. Estos recargos o tasas no están expresamente incluidos en el importe total mencionado en el apartado 2 de este artículo. Los costos adicionales, si los hubiere, de estos recargos o tarifas serán a su propio riesgo.
7- FEMME puede no estar sujeto a una oferta en su sitio web si puede entender razonablemente que la oferta, o parte de ella, contiene un error obvio o está incorrectamente escrita, por ejemplo, si tiene un precio inusualmente bajo. Si tiene alguna pregunta sobre si una oferta es correcta o no, puede ponerse en contacto con FEMME.
Artículo 4: Envío
1- FEMME hará todo lo posible para procesar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Las fechas de entrega indicadas en el sitio web de FEMME se basan en circunstancias que FEMME conoce en el momento de la celebración del acuerdo y puede estar sujeto a cambios debido a factores externos, tales como la opción de pago elegida, el método de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si se realizan cambios en el pedido.
2- Usted está obligado a hacer todo lo posible que razonablemente se espera de usted para permitir que FEMME pueda entregar su pedido a tiempo. Si no colabora como se describe en este artículo 4, párrafo 2, FEMME se reserva el derecho de no entregar los productos.
3- Su pedido será entregado en la dirección de envío o en el punto de recogida que haya indicado en el sitio web de FEMME.
4- Los productos pasarán a ser de su propiedad en el momento en que FEMME haya recibido el pago correspondiente.
5- FEMME se esforzará por entregar los productos solicitados en su totalidad y en buenas condiciones. En caso de que los productos entregados no estén completos o dañados, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Artículo 5: Reproducción fiel y vida útil
1- FEMME hará todo lo posible para reproducir los productos lo más fielmente posible en nuestro sitio web. Si cree que el producto que ha solicitado no corresponde a la imagen de la página web (en el momento de la solicitud del producto), puede ejercer su derecho de desistimiento. El artículo 6 de estas Condiciones Generales describe cómo puede hacer uso de su derecho de desistimiento.
2- La vida útil de los productos ofrecidos por FEMME en su sitio web depende del material del producto, de la forma en que se utilice el producto y de la intensidad con la que se haga. Para asegurar que los productos tengan la mayor vida útil posible y conserven la mejor calidad, es importante que consulte las instrucciones y las instrucciones de lavado.
Artículo 6: Período de reflexión y derecho de retractación
1- Si no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede rescindir el contrato durante un periodo de reflexión de catorce (14) días después de recibir el producto en cuestión, sin necesidad de justificar su decisión (derecho de desistimiento).
2- El plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto, o al día siguiente de la recepción del producto por parte del tercero designado por usted (no el transportista).
3- Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos FEMME, Calle 14 # 26-28 apto 405 edificio U 1426 Bucaramanga Santander Colombia, o comunicarse al celular 317 587 2770, o enviar un correo a contacto.femme.colombia@gmail.com su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También tiene la opción de completar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de retiro o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.femme.com.co. Si utiliza esta opción, le notificaremos rápidamente en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) de la recepción de dicha retirada.
4 - Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes que resulten de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Esto significa que todos los artículos devueltos deben estar en el mismo estado en el que los encontró; no deben estar dañados ni sucios, ni lavados, alterados o puestos (sólo para probárselos), y las etiquetas deben estar intactas.
5- Si se puede emitir un reembolso de un producto, FEMME le devolverá el importe pagado por el producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en cuestión en el número de cuenta que utilizó al realizar el pedido.
6- Recibirá un reembolso con el importe total pagado (incluidos los gastos de envío estándar). Si ha seleccionado otro método de envío (por ejemplo, UPS Saver) que no sea el estándar, los costos adicionales, si los hubiera, no se incluirán en el reembolso. Si usted devuelve uno o más artículos de su pedido inicial y el valor total de los artículos restantes es inferior al límite de $100 USD, le cobraremos los gastos de envío con efecto recíproco. Lo haremos reembolsando el precio de compra del artículo(s) que ha devuelto menos los gastos de envío a su país. El envío de devolución es gratuito (Cuando el valor total de los productos a devolver es igual o superior a $100 USD. El reembolso se efectuará según el método de pago original utilizado al realizar el pedido.
El derecho de retractación no estará limitado por los requisitos de devolución/cambio que puede consultar en la página web de https://www.femme.com.co
El derecho de devolución/retractación no aplica para los siguientes tipos de acuerdos:
Los acuerdos para el suministro de productos que se realizan de acuerdo a las especificaciones del cliente o son claramente personalizados.
Artículo 7: Privacidad
FEMME trata su información cuidadosamente. Puede consultar nuestra declaración de privacidad en el sitio web www.femme.com.co
Artículo 8: Procedimiento de denuncia
Haremos todo lo posible para procesar el pedido y el proceso de entrega sin problemas. No obstante, si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el artículo 2 de las Condiciones Generales de Contratación.
Intentaremos resolver su queja lo antes posible.
Artículo 9: Ley aplicable y tribunal competente
Estos Términos y Condiciones Generales del (de los) acuerdo(s) celebrado(s) entre usted y FEMME están sujetos a la ley colombiana. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional.
El tribunal competente de Medellín tiene jurisdicción exclusiva en caso de que una disputa no se resuelva con un acuerdo amistoso.
Artículo 10: Cambios en los Términos y Condiciones Generales
FEMME puede modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales sólo serán efectivos si la versión modificada ha sido publicada en el sitio web de FEMME. Esperamos que compruebe la última versión de los Términos y Condiciones Generales cuando compre productos en el sitio web.
Artículo 11: Tarjeta de Regalo
Las tarjetas de regalo físicas se pueden comprar y canjear en www.femme.com.co
Artículo 12: Otra información
INTERCAMBIAR TARJETAS DE REGALO
Después de ingresar su tarjeta de regalo al final de la compra, el saldo se deducirá de la cantidad total. Si el importe total de su pedido supera el saldo de la tarjeta de regalo, puede pagar el resto del pedido a través de uno de los otros métodos de pago aceptados. El saldo restante de la tarjeta de regalo se puede utilizar en futuras compras.
VENCIMIENTO
Las tarjetas de regalo FEMME caducan un año después de la compra. Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo.
DEVOLUCIONES
Si devuelve un pedido pagado con una tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará a la tarjeta. Póngase en contacto con el equipo de Servicio al Cliente si ya no tiene la tarjeta de regalo.
PROMOCIONES
Las ofertas o descuentos promocionales no se aplican a la compra de tarjetas de regalo.
TARJETAS DE REGALO PERDIDAS O ROBADAS
Cuide la tarjeta de regalo como si fuera dinero en efectivo. Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no pueden ser reemplazadas.