Privacy policy
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Introducción
“FEMME”, en adelante “nosotros”, es una marca y distribuidora minorista de estilo de vida de lujo. Esta Declaración de privacidad se aplica a toda la información personal procesada por FEMME y recopilada de: visitantes, clientes, socios comerciales y proveedores de servicios de los siguientes sitios web y aplicaciones: www.femme.com.co
Información que recopilamos
Procesamos datos personales para ofrecer nuestros servicios o para cumplir con la ley (internacional).
La información que recopilamos se almacena y procesa de acuerdo con la EU GDPR (así como otras leyes aplicables) y se utiliza únicamente para los fines indicados en esta declaración de privacidad.
Información de contacto
Para cualquier pregunta sobre esta declaración de privacidad o si desea presentar una reclamación, envíenos un correo electrónico a: contacto.femme.colombia@gmail.com o por correo en FEMME Calle 14 # 26-28 apto 405 edificio U 1426 Bucaramanga Santander Colombia.
Qué datos personales procesamos
Procesamos cierta información relacionada con usted que se recopila automáticamente o que usted nos proporciona voluntariamente. Esta información incluye su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También procesamos sus datos financieros para facilitar el pago de nuestros servicios. Toda la información recopilada se procesa en estricto cumplimiento de esta declaración de privacidad. Procesamos los siguientes datos personales:
- Datos personales, como su nombre y apellido.
- Información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
- Datos de acceso, como nombre de usuario y contraseña.
- Historial de compras, como precio, productos y fecha de compra.
- Datos de pago, tales como historial de transacciones, reclamaciones pendientes, número de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito.
- Correspondencia, como comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente o comunicaciones de marketing.
- Preferencias, como la elección del idioma y las preferencias de correo electrónico.
- Datos técnicos, como dirección IP, cookies o archivos de registro.
- Estadísticas sobre el uso del sitio web, como el número de veces que se visitan ciertas páginas y qué productos son más populares.
- Intereses, como a qué (tipo de) productos a les presta más atención y en qué anuncios hace clic.
Otra información personal que usted nos proporciona
Puede ocurrir que nos proporcione datos diferentes a los de las categorías mencionadas, por ejemplo, en relación con las comunicaciones con el servicio de atención al cliente o al presentar una queja. En este caso, procesaremos estos datos en la medida necesaria para procesar y gestionar su solicitud o reclamación.
Razones y fundamentos
Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales, según su interacción con nuestro sitio web.
Cuando compra un producto FEMME en nuestro sitio web, necesitamos procesar su información personal para ejecutar nuestro acuerdo. Por ejemplo, necesitamos su información de pago y de contacto para procesar el pedido.
Cumplimiento de la ley: Podemos procesar o guardar información para cumplir con las obligaciones legales. También podemos utilizar su información para investigar posibles fraudes, actividades ilegales, incumplimiento de nuestros términos de servicio o amenazas a la seguridad de nuestro personal o de nuestro sitio web.
Análisis de cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para rastrear a las personas que están conectadas a nuestro sistema.
Uso compartido
No compartimos su información con terceros a menos que sea estrictamente necesario para cumplir con nuestro contrato con usted, para ofrecer un servicio para el cual usted haya dado su consentimiento específico y explícito (por ejemplo, para recibir nuestro boletín) o para cumplir con las leyes locales e internacionales.
Socios internacionales
FEMME tiene socios dentro y fuera del Área Económica Colombiana. Nos aseguraremos de que la información compartida tenga el nivel de protección necesario, para lo cual utilizaremos los acuerdos establecidos para su procesamiento.
Revocación del consentimiento
Tiene derecho a revocar el consentimiento que ha dado para cualquiera de nuestros servicios, como nuestro boletín informativo o el chat de grupo en WhatsApp. Puede retirarse voluntariamente a través del enlace que aparece en la parte inferior de cada boletín informativo o abandonando el grupo WhatsApp. Sin embargo, es posible que al revocar su consentimiento no podamos ofrecerle los principales servicios para los que se había registrado. Además, usted puede retirarse voluntariamente cancelando su cuenta, la cual será eliminada de nuestros archivos dentro de un período de cuatro semanas.
Derechos
Como usuario de nuestros servicios, usted debe conocer una serie de derechos que le corresponden de acuerdo con el GDPR:
- Derecho de acceso
- Derecho al olvido
- Derecho de rectificación
- Derecho al conocimiento
- Derecho a la portabilidad de datos
El derecho de acceso significa que usted tiene derecho a ver la información que procesamos sobre usted. ¿Cree que la información que tenemos sobre usted no es correcta? En tal caso, puede ejercer su derecho de rectificación, lo que le permite modificar la información que tenemos sobre usted. Usted también tiene el derecho de ser olvidado, por lo que puede borrar los datos que tenemos sobre usted. Sin embargo, puede ocurrir que guardemos estos datos de forma anónima, de modo que no sea posible conocer su origen, ya que los guardamos sólo, por ejemplo, con fines estadísticos. En algunos casos, es posible que no estemos legalmente autorizados a eliminar determinados datos. Para más información sobre las excepciones al derecho de eliminación (derecho a ser olvidado), puede visitar https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/, párrafo 3.
Privacidad garantizada
Para transferir datos entre nuestras páginas web, nuestras aplicaciones y servidores backend, la comunicación se encripta con SSL (Secure Socket Layer). Protegemos los sistemas y los procesos con una serie de medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen el cifrado de datos, la seudonimización y anonimización, los controles y restricciones de acceso lógico y físico, los cortafuegos y los sistemas de recuperación, así como las pruebas de integridad. Nuestros empleados reciben regularmente formación sobre la gestión de datos personales y están obligados a respetar la confidencialidad de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
Menores
No recopilamos ni procesamos con nuestro conocimiento ninguna información personal de niños menores a 16 años de edad. Si nos damos cuenta de que alguno de nuestros usuarios/visitantes es menor de edad, tomaremos las medidas necesarias para eliminar su información inmediatamente. Si cree que hemos procesado o aún tenemos información sobre menores, envíenos un correo electrónico a contacto.femme.colombia@gmail.com y la eliminaremos lo más pronto posible.
Períodos de conservación
Nunca guardamos la información durante un período más largo que el permitido por la ley, el cual puede variar dependiendo del tipo de datos. Para obtener más información sobre las condiciones de retención de datos por proceso de datos, envíenos un correo electrónico a contacto.femme.colombia@gmail.com.
Cambios en la declaración de privacidad
La fecha de entrada en vigor al final de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Declaración de Privacidad. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial antes de que entre en vigor, para que pueda revisar los cambios. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de la publicación de la Declaración de Privacidad revisada. Su uso de los Servicios después de dichos cambios indica que usted acepta la Declaración de Privacidad revisada.
Otros
También tiene derecho a presentar reclamaciones a la autoridad nacional de supervisión. Si no está seguro de cuál es.
Última actualización: 13 de mayo de 2021.